Política de envío

Política de Envío - Stratix Dept
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá una nueva notificación cuando su paquete haya sido despachado.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos de nuevas colecciones, el procesamiento de los envíos puede sufrir ligeros retrasos. Si experimentamos un retraso significativo en el despacho de su pedido, nos comunicaremos con usted oportunamente vía correo electrónico.
Tarifas de Envío y Tiempos Estimados de Entrega
Los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán de forma transparente al momento de pagar (Checkout). En Stratix Dept utilizamos los siguientes métodos de envío:
Envío Estándar (ej. Correos de Costa Rica): Tiempo de entrega estimado de [2 a 4] días hábiles. Costo: [Tarifa plana, ej. ₡4500].
Envío Exprés (ej. Mensajería Privada en GAM): Tiempo de entrega estimado de [1 a 3] días hábiles. Costo: [Tarifa plana, ej. ₡5500].
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por la empresa transportista y pueden variar debido a factores logísticos externos o zonas de difícil acceso.
Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido sea entregado a la empresa de paquetería, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío. Este correo incluirá su número de guía o seguimiento (tracking), el cual se activará en el sistema del transportista en un plazo aproximado de 24 horas.
Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas
El cliente es responsable de asegurarse de que la dirección de envío y el número de teléfono proporcionados al momento de la compra sean correctos y detallados. Stratix Dept no se hace responsable por paquetes retrasados, perdidos o entregados en direcciones erróneas debido a información incorrecta suministrada por el cliente. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
Paquetes Extraviados, Robados o Dañados en Tránsito
Nos esforzamos por empaquetar cada prenda con el mayor cuidado. Sin embargo, Stratix Dept no asume responsabilidad directa por productos dañados, robados o perdidos una vez que han sido entregados a la empresa transportista. Si su paquete sufre algún percance durante el tránsito, le recomendamos comunicarse directamente con la compañía de envíos utilizando su número de guía para presentar un reclamo formal. Conservar el empaque original es fundamental en caso de daños.
Envíos Internacionales
(Nota: Si no haces envíos internacionales, puedes eliminar este párrafo)
Actualmente ofrecemos envíos internacionales a [Lista de países, ej. Centroamérica y Norteamérica]. Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles aduaneros e impuestos locales que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. Stratix Dept no recauda ni es responsable de estos cargos adicionales; asumirlos es responsabilidad exclusiva del cliente.